Perguntas mais comuns

Como podemos ajudar?

Procure por palavras-cha ou em perguntas mais comuns.

Conectividade

  • Pode-se ligar uma caldeira a controlos inteligentes?

    Todas as caldeiras AIC têm a possibilidade de ser conectadas a termostatos inteligentes com um 0-10V para demanda de aquecimento ou função On/off.
  • Que controlos são compatíveis com as caldeiras AIC?

    Qualquer termostato com função On/off. Termostatos de ambiente ou sistemas de gestão com funções On/off ou função de demanda de aquecimento 0-10V e também Modbus.
  • As caldeiras AIC são compatíveis com sistemas domésticos digitais (Google, Alexa, Siri)?

    Sim, se esses sistemas suportarem 0-10V ou Modbus. Ou através de nosso Webserver e interface API.

Segurança

  • O que deve ser feito no caso de suspeita de fuga de gás?

    Se sentir cheiro de gás ou se houver suspeita de fuga de gás, atue imediatamente. Abra as portas e janelas e ventile o ambiente. Desligue o gás fechando a válvula normalmente encontrada no medidor. Possui uma manipulo que pode girar até 90 graus. Certifique-se de que você e sua família não correm perigo e evacue o prédio, se for necessário. Não ligue ou desligue as luzes, nem qualquer chama no prédio. Não utilize nenhum aparelho que possa produzir faíscas, se necessário contacte o corpo de bombeiros.
  • O que acontece após uma falha de energia?

    Quando o fornecimento de energia é restaurado, a caldeira é reiniciada e os parâmetros operacionais são mantidos.
  • É perigoso desligar a caldeira?

    Não, não é perigoso desligar a caldeira.
  • Que acontece se a pressão na caldeira for muito alta?

    A caldeira irá regular a pressão libertando água através da válvula de segurança.
  • É normal que a caldeira faça barulho?

    As caldeiras emitem sons durante o funcionamento, mas temos trabalhado para mantê-los em um nível mínimo e as caldeiras AIC operam abaixo dos limites estabelecidos nas normas europeias aplicáveis. Qualquer mudança significativa na emissão de som durante a operação deve ser avaliada por um técnico qualificado.

Geral

  • O que é uma caldeira "combi"?

    Uma caldeira "combinada" é uma caldeira que produz água quente e aquecimento num único aparelho compacto.
  • Onde posso ver as caldeiras AIC em funcionamento?

    Contacte seu fornecedor local, a través do nosso canal de Youtube ou visite-nos em feiras para profissionais.
  • O que é ErP?

    ErP significa Energy-related Product (produtos relacionados com energia).
  • Onde posso encontrar um manual de instalação e uso?

    Encontrará a versão mais recente dos nossos manuais na secção de download ou na secção de produto da nosso site. Para documentação mais antiga, consulte a App aicON, na qual pode aceder ao manual de seu produto específico.
  • Onde posso encontrar o número de série da caldeira?

    O número de série pode ser encontrado na embalagem da caldeira, na parte inferior da caldeira ou dentro da mesma.

Manutenção

  • As caldeiras a gás consomem muita energia?

    O consumo de energia depende da caldeira. Todas as caldeiras AIC usam bombas classe A e controlos de baixo consumo de energia para garantir o consumo mínimo. Para mais informações, consulte os dados técnicos do manual na secção de downloads do nosso site.

Serviço e Substituição

  • Quem pode instalar uma caldeira a gás?

    A instalação de uma caldeira a gás, só pode ser realizada por um técnico qualificado com licença para tal.
  • Com que frequência devo verificar minha caldeira?

    Deve consultar com o fabricante, embora normalmente o primeiro serviço deva ser efetuado no prazo de 12 meses após a instalação para iniciar a garantia. Depois disso, a caldeira deve ser verificada a cada 12 meses.
    A App aicON permite ver o histórico de manutenção da caldeira, incluindo a data de instalação e as manutenções realizadas e a serem realizadas. As peças de substituição usadas também são registradas para manter um histórico de manutenção da caldeira.
  • Por que devo fazer a manutenção da caldeira?

    Há uma série de razões pelas quais a manutenção regular da caldeira deve ser realizada, incluindo as seguintes:
    a. Manter o rendimento
    b. Maior fiabilidade
    c. Maior vida útil do equipamento
    d. Melhora da segurança
    e. Manutenção da garantia
  • Posso trocar os controlos da caldeira?

    Todos os controlos da caldeira podem ser alterados. As alterações devem ser feitas por um técnico qualificado.
  • Qualquer canalizador pode instalar uma caldeira de condensação?

    Não, apenas técnicos/canalizadores qualificados e certificados.
  • Como faço para apagar a notificação de serviço?

    Contacte seu instalador ou técnico de manutenção.
  • Onde posso encontrar um catálogo de peças de substituição?

    O catálogo de peças de substituição pode ser encontrado em nosso website spareparts.eu.
    O técnico autorizado usando aicON pode aceder ao catálogo de peças de substituição diretamente a partir da App.
  • Quanto tempo demora a entrega de uma peça?

    O tempo depende do fornecedor local. Contacte-o usando o formulário de contacto.

Rendimento

  • Por que devo ter uma sonda de temperatura exterior?

    O controlo da temperatura externa é uma opção nas caldeiras modernas. Ele monitoriza a temperatura externa e usa essa informação para fazer funcionar a caldeira da maneira mais eficiente possível.
    O controlo da temperatura exterior é uma opção para uso em instalações de aquecimento modernas, pois indica quando a caldeira deve funcionar. O usuário simplesmente indica quando deseja aquecer a casa e os controlos fazem-no da maneira mais eficiente possível. Este tipo de controlos também ajudam a economizar nas contas de energia.
  • O que significa "limpar" a caldeira?

    O sistema de aquecimento deve ser limpo com água à pressão seguindo as recomendações do fabricante. Isto deve ser feito pelo técnico antes da instalaçãode uma nova caldeira.
    É feito para eliminar lodos que possam ter sido produzidos durante o funcionamento e que possam reduzir o rendimento ou mesmo danificar a caldeira. É normal que as antigas instalações de aquecimento contenham lodos, pelo que devem ser limpas antes de instalar uma nova caldeira. Se esta operação não for realizada de acordo com as instruções do fabricante, a garantia pode ser anulada.
  • Porquê a minha caldeira perde pressão?

    A causa mais comum de perda de pressão na caldeira é uma fuga no sistema de aquecimento. Contacte o seu técnico para fazer uma avaliação do caso.

Técnico

  • O que é a tecnologia Fire Tube?

    A tecnologia Fire Tube significa que os gases quentes que saem do queimador passam por um feixe de tubos imersos em um contentor de água estanque. O calor dos gases é transferido para a água por condução térmica através das paredes dos tubos. Durante este processo, os gases de combustão condensam
  • Vantagens de uma caldeira de Fire Tube?

    As vantagens de uma caldeira Fire Tube são:
    - Alta resistência à corrosão e oxidação
    - Design exclusivo do tubo que aumenta a transferência de temperatura, criando um fluxo turbulento de gás
    - Maximiza o rendimento e fiabilidade da caldeira, aumentando a vida útil da mesma
    - A grande capacidade de água do permutador afecta ao rácio de modulação e a estabilidade de funcionamento do queimador
    - Permutador de calor com auto-limpeza
  • Como escolher o produto AIC correto?

    Primeiro estabelecer a demanda por água quente e aquecimento de sua instalação.
    A solução vai depender do espaço disponível para instalação e do espaço na sala da caldeira, e se deseja usar uma caldeira de chão ou de parede.
    Também é importante determinar o número de caldeiras que queremos definir para a sala: um único gerador ou uma solução em cascata (até 6 caldeiras). Recomendamos a instalação de caldeiras em cascata para edifícios públicos ou com potência superior a 400 kW.
  • Quais são as opções de cascata para as caldeiras murais de condensação Nesta Chrome?

    Se usamos as estruturas de suporte AIC com suas conexões hidráulicas, as possibilidades são:
    a.Opção "em linha" até 6 caldeiras - Potência máxima de 360 ​​kW até 900 kW
    b. Opção "back to back" até 6 caldeiras - Potências máximas de 360 ​​kW até 900 kW
  • Qual é a diferença entre um termostato de ambiente e um termostato de controlo?

    Termostato de controlo - os parâmetros da caldeira podem ser modificados através de uma conexão BUS.
    Termostato ambiente - apenas sinal On/Off para programar a demanda de aquecimento (o temporizador pode ser ajustado)
  • O ar deve ser purgado dos acumuladores Silox e onde está localizado o purgador?

    Durante o enchimento do primário, o purgador deve ser aberto até que saia água. Esta operação deve ser realizada por um técico qualificado.
  • Como faço para aumentar a pressão da água?

    Pode encontrar a pressão correcta de funcionamento e as instruções para repressurizar sua caldeira no manual de instruções. Recomendamos que esta operação seja realizada por um técnico qualificado.
  • Posso instalar uma caldeira Fire Tube num prédio antigo?

    Sim, pode instalar uma caldeira de Fire Tube num prédio antigo. Simplesmente precisa cumprir a legislação de segurança aplicável. A limpeza da instalação é vital e em caso de contaminação mecânica ou química, a instalação deve ser cuidadosamente limpa ou deve ser utilizado um permutador de placas para separar a caldeira da instalação.
  • As caldeiras AIC podem ser usadas com sistemas de válvula termostática de radiador ou sistemas de aquecimento de radiador?

    Sim, todas as caldeiras AIC podem ser instaladas com sistemas de aquecimento por radiadores ou com válvulas termostáticas.

Garantia

  • Onde posso encontrar informações sobre a garantia das caldeiras AIC?

    Devido às diferentes leis aplicáveis, para obter detalhes sobre as garantias, recomendamos que entre em contacto com a filial da AIC em seu país de origem ou verifique a App aicON.

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